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犬のくらし　犬Kura
販売第002767号／保管第002768号
登録年月日　平成19年12月5日
有効期間　平成24年12月4日
動物取扱責任者　山内可里奈

〒130-0012　東京都墨田区太平4-6-16
クレストコート錦糸町レジデンス1F
営業時間／10:00-19:00
定休日／水曜
　TEL.03-5610-3451
　E-mail：inukura@japet.net
　

■ アクセスマップ ■

犬Kuraスタッフ自己紹介

　＜スタッフblog＞犬Kuraの毎日

このマークはペット通販の普及と消費者保護の視点から、日本ペットショップ協会が普及推進している信頼マークです。なお、ペットのオークション販売は一切しておりません。

■犬Kuraお客さま子犬アルバム

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犬Kuraスタッフは、特定非営利活動法人の社員でもあり里親探しをはじめ、捨て犬猫防止啓蒙活動など「人とペットの共生環境作り」を目指した活動を展開しています。

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ペットショップ・犬
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ペットビジネス「犬のくらし」

日本ペットショップ協会

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代表作左部和雄・著
ペットビジネスから犬や猫を守る

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心身ともに健康な全国優良ブリーダーさんの子犬だから、
「子犬通信販売」にも自信があります！

通販は住んでいる場所や時間を気にせず、日本全国の優良ブリーダーの子犬をさがすことができることが大きなメリットですね。
ご来店のお客さまと同じように、店頭で接客しているペットコーディネーターが、通販のお客さまのご対応をいたしております。東京以外にお住まいの方も、ぜひ当店から心身ともに健康な優良犬を迎えてください！

通信販売で子犬をご購入する場合の手順

★店頭でご購入いただくときとの違い
　子犬をご検討いただいたり、販売時のご説明などはメールや電話を利用します。
　子犬の受け渡しはお客さまのお住まいの最寄りの空港やトラック配送所になりますので、
　ご自身で迎えに行っていただきます。
　また、パピー教室などご購入後のサービスのうち、ご来店いただいてのサービスを
　ご利用いただけないなどの違いがあります。

　1.　実際にご来店いただき、購入を検討できないので子犬に対面する迄実感がわきずらい？
　　→子犬の写真や親犬の写真などをできるだけたくさんご提供しますので、
　　　お迎え予定日迄のワクワクドキドキを体感していただけますよ。

　2.　飼った後の相談などが心配。
　　→メールや電話などはいつでも受け付けておりますからご安心ください。
　　　こちらからも時々ご連絡をしますので、その時は近況報告をお願いしますね。

　3.　トリミングなどのサービスを受けたりできないよね。
　　→遠方の方では残念ながら難しいですね。でも、トリマーやトレーナーがいるれっきとした
　　　ショップですから、さまざまなご相談をお受けできますし、近くにお寄りの際は
　　　ぜひご来店ください！

●ワンポイントチェック●
　通販ではサポートが不十分？と思われるかもしれませんがそんなことはございません。
　トリミングやしつけなどは実際に店舗行っていますから、それらの実務を通販に生かし、
　メールや電話を使い十分サポートいたしますので遠方の方も安心してご相談ください。

【1. 子犬へのお問い合わせ】
　★気に入った子犬情報が見つかったら、お問い合わせフォームで問い合わせ
　HPの子犬情報より気になる子犬が見つかったら、どしどしお問い合わせください。
　いただいたお問い合わせの子犬の販売状況を確認し、折り返し、メールまたはお電話で
　ご連絡いたします。

　［犬種別・子犬情報一覧］［猫種別・子猫情報一覧］

　★犬種、毛色等子犬情報に希望の子犬がいなかった
　犬種選びのご相談から、希少な犬種、ショーブリーダーさんの子犬、こだわりの毛色等子犬探しに
　関わるご質問ご相談は無料で承ります。お客さまの条件等にあった子犬を個別にご紹介いたします
　（数枚の子犬の写真、成犬時のサイズや親犬情報はメールにてお送りいたします）。

　　子犬ご購入に関するご質問、子犬お探しご相談などはお気軽にお問い合わせください。
　　　　　　　　子犬ご購入に関する無料ご相談フォーム

ペットコーディネーターは、お客さまが選んだ子犬とお客さまのライフスタイルとがマッチしているかを慎重に考えてアドバイスさせていただきますので、どのお客さまにも下記のことをお聞きします。
　1.ライフスタイル（共働き？マンション？お子さんは？犬と一緒にいられる時間は？など）
　2.犬種本来の特性（運動量、稀少、食事量、お手入れ具合など）を解説
　3.お客さまが犬とのどんなくらしを望んでいるか、迎えたい犬種とのマッチング

●ワンポイントチェック●
　まずは子犬情報をチェックしてみてはいかがでしょう。飼うと決めたお客さまはご成約が早い
　ですから、お問い合わせいただいたときにはご成約済みということもございますが、
　掲載しきれていない子犬情報も続々入ってきますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

　　▼

【2. いよいよ子犬をご紹介】
　・犬種が決まれば後はお客さまの好みに近い子をどんどんさがしましょう！
　・こだわる点は何ですか？
　「毛色」、「サイズ」、「血統」、「性質」どんなことでもおっしゃってくださいね。
　子犬の写真だけではわからないことも多いです。
　親犬情報を参考にしてぴったりの子を選んでくださいね。
　・ご紹介の際には、「子犬代金」、「その他費用」、「お迎え時期」、「お迎え方法」などの
　　詳細をご説明します。
　　当店の子犬たちは日本全国のブリーダーさんの元にいますから、その他費用として、
　　送料がかかります。また、事前に接種するワクチン代は、原則お客さまのご負担となります。

●ワンポイントチェック●
　毛色によっては、生まれてすぐの子犬の頃はかなり薄かったり濃かったりすることがあります。
　また生まれたての子犬は目の間が平で大人になったときの顔を想像しにくいものです。
　そんなとき親犬の写真は参考にしていただけるいい材料です。

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【3. 迎える子犬が決定したら】
　・販売契約書：メールにて発行いたします。
　・飼養承諾確認書：終生飼養をお客さまにお約束いただく書類です。
　　　　　　　　　　ご提出いただけない場合は、子犬の販売ができませんのでご注意ください。
　・子犬代金：お支払いはお渡し前となります。振込、ショッピングクレジットがございます。

●ワンポイントチェック●
　Lifeカードと提携のオリジナルカード「JAPeTカード」にご入会いただくとペット用品などのご購入時
　にお得なポイントを集めていただけます。ご購入の際にはぜひ「JAPeTカード」をご利用ください。
　ペットシーツやフードなど、以外と用品の出費はかさむもの。
　遠方の方でもJAPeTカードならお得な特典をフル活用していただけますね。
　■ 犬Kura会員になろう！（犬Kuta会員＆JAPeTカードのご案内）

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【4. ご購入契約完了後】
　下記書類を郵送にてお送りいたします。
　・「領収書」、「アベニュー生体保証書」、「子犬生活初めてレッスン」DVD＆マニュアル
　※法令で定められた販売時のご説明はメールでお送りする販売契約書と
　「子犬生活初めてレッスン」マニュアルに詳細に記載してございます。こちらを熟読ください。

●ワンポイントチェック●
　ご来店いただけない通販のお客さまへの強い見方、「子犬生活初めてレッスン」DVD！
　事前にこちらで子犬を迎える心の準備をしていただき、わからないことはメールや電話で
　アドバイスいたします。お迎えまでに少し余裕があること！これが一番いいですよ。

　　▼

【5. 子犬お引き渡し】
子犬のお引き渡しは原則、お客さまご自身で、引き渡し場所に出向いていただきます。
主なお引き渡し方法は、
　1.　ご自身でブリーダーさんのところに迎えに行く。
　2.　飛行機で運ばれる場合は、最寄りの空港に持つ窓口まで迎えにいく。
　3.　トラック輸送の場合は、最寄りのトラック会社の営業所に迎えにいく。
また、関東圏のお客さまでしたら、別途費用で個別のお届けサービスも可能です。少々お値段が高いですが、ご相談いただければご紹介いたします。

　なお、犬Kuraでご購入いただいた子犬すべてにサービスしております、
　「アベニュー生体保証」はお引き渡しの日よりスタートです。（1週間の免責期間があります）
　お医者さまにかかることがありましたら、ショップにも必ずご相談ください。
　また、保証についてはわかりづらいことが多いと思いますので、お気軽にお問い合わせください。

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【6. 子犬とのくらしがスタート】
ここが店頭でご成約いただいたお客さまと大きく違う点でしょうか？
ただし、犬Kuraのお客さまは都内と行っても結構遠いところからもご来店いただいております。

また、普段からたくさんのわんちゃんが出入りしているショップですから、スタッフは犬とのエピソード、トラブルなどの経験も豊富です。

お引き渡し後のやんちゃな子犬にちょっと手を焼いてしまってというとき、おなかを壊してどうしよう、何でもいいんです、何か誰かに言いたいときは、必ず真っ先に、犬Kuraにご連絡ください。
販売後のお客さまからのご相談をサポートすることが犬Kuraの使命と考えております！

＜安心してご購入いただくために＞　■安心保証＆子犬生活応援6大特典

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